Pour les services informatiques, infogéreurs et équipes logicielles
Vos ingénieurs, votre support et vos commerciaux écrivent chaque jour à vos clients, souvent en plein incident ou en pleine reconduction de contrat. Soniako est un logiciel de gestion de signatures email qui se synchronise avec Microsoft 365 ou Google Workspace : la signature de chaque collaborateur est cohérente, à jour et devient un espace pour promouvoir vos services.
Console de démonstration pré-remplie · Hébergée en UE · Sans carte bancaire
Les équipes IT sont celles qui « devraient » régler ce sujet, et aussi celles qui ont le moins de temps pour le construire et le maintenir.
Un technicien du support, un ingénieur terrain, un architecte de solutions et un responsable de compte ont chacun besoin d’un titre et d’un canal de contact différents. Une signature unique copiée-collée se trompe pour chacun d’eux.
Les mises à jour de signature passent après les incidents et les projets. Un changement de marque ou un nouveau numéro de téléphone est une demande sans cesse repoussée.
Chaque changement de logo, d’adresse, de domaine ou de catalogue oblige à intervenir sur les boîtes mail de toute l’entreprise, et quelqu’un est toujours oublié.
Quand les signatures varient beaucoup, une signature propre et cohérente donne aux clients un repère. Une demande de support qui semble étrange se remet plus facilement en question si l’on sait à quoi ressemblent habituellement vos emails.
Vos ingénieurs écrivent tous les jours aux responsables informatiques de vos clients, et la signature ne dit rien des services managés, des audits de sécurité ou du portail de support.
Les clients vous confient les clés de leurs systèmes. Chaque email contribue à leur jugement : êtes-vous aussi organisés que vous le dites ?
Dans les services informatiques, le travail est invisible tant que rien ne casse. L’email est souvent la principale trace visible : un point d’incident, un avis de changement, un devis. Une signature propre et cohérente, avec le bon canal de contact et les bonnes informations d’escalade, indique au client qui est responsable.
Elle soutient aussi la croissance. Ingénieurs et équipes de support écrivent aux personnes qui achètent des services informatiques. Une bannière programmée peut les orienter vers une offre de services managés, un audit de sécurité ou votre portail de support, sans coût média.
Une identité cohérente entre support, ingénieurs et commerciaux est le signe d’une entreprise bien tenue.
Le bon titre, la bonne équipe et le bon canal de contact dans chaque email, qu’il s’agisse d’un point d’incident ou d’un devis.
Une bannière pour une offre de service ou un diagnostic gratuit atteint les personnes qui lisent déjà vos emails.
Ingénieurs, techniciens et commerciaux ressemblent à une seule entreprise, pas à quatre.
Il fonctionne avec l’annuaire Microsoft 365 ou Google Workspace que vous administrez déjà, et s’administre une seule fois.
Reliez votre annuaire une seule fois. Sur Gmail, Soniako écrit la signature directement ; sur Outlook, le complément Soniako se déploie une fois depuis votre centre d’administration.
Répartissez les personnes en équipes (support, ingénierie, avant-vente, commerce) et donnez à chacune sa signature, avec des blocs de marque communs.
Partez de l’un des six modèles dans l’éditeur par blocs, appliquez votre marque et ajoutez des champs qui se remplissent depuis la fiche de chaque personne.
Nouveau logo, nouvelle adresse ou nouveau domaine : modifiez la source et chaque signature se recompile et est redéployée, sans intervention boîte par boîte.
Programmez une bannière pour un service, un événement ou un portail de support, et ciblez-la par équipe ou par personne (Pro).
Les données sont hébergées dans l’Union européenne, conformes au RGPD, chiffrées en transit et au repos, et un DPA est disponible sur demande.
Consultez les guides de mise en place pour Microsoft 365 et Google Workspace, la page des tarifs, ou découvrez comment les équipes choisissent un logiciel de signature email.
La synchronisation d’annuaire, les équipes, le ciblage, les statistiques et le suivi de déploiement font partie des plans Pro et Enterprise.
Quatre situations que les responsables IT et exploitation nous rapportent le plus souvent.
Donnez à chaque fonction une signature avec la même structure de marque et les bonnes informations pour son rôle. Le support peut afficher son canal d’assistance, les commerciaux leur lien de rendez-vous.
Concrètement
Les techniciens du support affichent le canal d’assistance, tandis que les responsables de compte affichent une ligne directe et un lien de rendez-vous.
Utilisez l’emplacement de bannière pour un bilan de santé IT, un audit de sécurité ou un nouveau service managé. Programmez-la, ciblez les bonnes équipes et lisez les clics ensuite.
Concrètement
Une bannière « Bilan de santé IT gratuit » tourne sur les équipes commerciales et comptes pendant une campagne trimestrielle.
Après une fusion, un changement de nom ou un nouveau logo, vous modifiez la source une fois. Soniako recompile et redéploie les signatures, et le suivi du déploiement montre qui est encore en attente.
Concrètement
Après le changement de nom de l’entreprise, une seule modification remplace le logo et l’adresse dans la signature de chaque équipe.
Les ingénieurs changent de projet et d’équipe. Titres, équipes et coordonnées viennent de l’annuaire : la signature correspond à la personne sans ouvrir de ticket.
Concrètement
Un ingénieur terrain devient chef d’équipe ; la mise à jour de l’annuaire change le titre dans la signature.
Quatre étapes, administrées une seule fois par une personne disposant des droits d’administrateur sur votre messagerie.
Utilisez l’éditeur par blocs, appliquez votre marque et choisissez les champs issus de la fiche annuaire de chaque personne.
Autorisez Soniako sur Google Workspace, ou déployez le complément depuis le centre d’administration Microsoft 365. Utilisateurs et groupes se synchronisent.
Donnez au support, à l’ingénierie et aux commerciaux leurs propres signatures et, si utile, leur propre bannière.
Modifiez le modèle une fois ; il se recompile pour tout le monde. Vérifiez qui est à jour depuis la vue de déploiement.
Un scénario illustratif : un infogéreur de 150 personnes réparties entre support, ingénierie et commerce, sur Microsoft 365.
Avant Soniako
Avec Soniako
Scénario illustratif, ni étude de cas client ni statistique. Une entreprise de cette taille relève du plan Pro (jusqu’à 200 personnes).
Quatre capacités qui évitent que le sujet n’encombre le backlog IT.
Synchronisation d’annuaire, déploiement Gmail ou complément Outlook, configurés une fois par un administrateur.
Modifiez un modèle une fois et chaque signature attribuée est reconstruite et redéployée.
Des signatures et des bannières différentes pour le support, l’ingénierie et le commerce.
Hébergé dans l’Union européenne et chiffré, avec un DPA disponible sur demande pour les audits clients.
Ouvrez la console de démonstration pour voir une signature conçue et attribuée, ou demandez une démo et nous parcourrons votre configuration Microsoft 365 ou Google Workspace.
Gratuit jusqu’à 5 collaborateurs. Sans carte bancaire.
C’est un outil qui construit, déploie et maintient la signature email de chaque collaborateur depuis un seul endroit. Pour une entreprise de services informatiques, il se connecte à Microsoft 365 ou Google Workspace : les signatures restent cohérentes quand les personnes arrivent, changent de rôle et partent.
Un administrateur déploie une fois le complément Soniako depuis le centre d’administration Microsoft 365. Il récupère la signature déjà compilée à chaque nouveau message, ce qui la maintient à jour sans intervention. La synchronisation d’annuaire passe par Microsoft Graph.
Un administrateur autorise Soniako une fois au niveau du domaine, puis Soniako écrit la signature directement dans Gmail pour chaque personne. Rien n’est installé sur les postes.
Pour essayer, non : la console de démonstration s’ouvre sans compte. Pour connecter votre annuaire et déployer, une personne disposant des droits d’administrateur sur Microsoft 365 ou Google Workspace doit le faire une fois, au départ.
Oui. Les personnes sont réparties en équipes, et chaque équipe peut avoir sa propre signature ou bannière. Les équipes et le ciblage par équipe et par personne font partie du plan Pro.
La base de données et les fichiers de signature sont hébergés dans l’Union européenne, avec un traitement conforme au RGPD et un chiffrement en transit et au repos. Un DPA est fourni sur demande, et un DPA ainsi qu’un questionnaire de sécurité sont inclus avec Enterprise.
Le plan Pro est facturé par personne et par mois et couvre jusqu’à 200 personnes, avec une facturation annuelle possible. La page des tarifs indique les prix en vigueur ; au-delà de 200 personnes, le plan Enterprise est sur devis.
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